“工行潍坊高密支行上门服务感动百岁老人”

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年4月9日，顾客刘先生在床上瘫痪的母亲因为就医需要钱，老人突然记得有2000多张工行牡丹卡。 刘先生携带其母的这张工行牡丹卡来到工行高密支行的西关支行进行取款业务，在业务过程中发现忘记密码，需要重置。 但根据银行制度的规定，客户密码的变更必须由本人持有相关证件办理。 年龄超过100岁的老人已经瘫痪，在床上生病，无法处理。 工行高密支行了解顾客情况后，决定立即派遣员工到老年人群现场办理密码重置手续。 办完手续后，老人兴奋地说:“我活到了100岁，但是第一次看到银行来家里为我服务，所以真好啊。” 工作人员和刘先生回到网站，在网站预约的窗口进行取款业务。

然后，工作人员向网站负责人报告了老人的家庭状况，网站负责人立即呼吁工作人员为老人捐款500元，收到了网站的捐款，顾客刘先生流下了真挚的感谢之泪。 (工行潍坊高密支行董亮)

作者:香香