“银行卡主动免年费服务疑似“喜新厌旧””

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多家银行工作人员承认，银行与新卡同时是唯一账户的客户相比，自动减免小额账户管理费和年费，库存客户在申请减免前需要查询是否合格。

今年6月30日，国家发改委和银监会联合发布文件表示，从8月1日起，各商业银行必须自行对客户在本行开立的唯一账户免除账户管理费和年费。

期限到了，符合所有标准的市民可以享受免费午餐吗？ 带着问题，证券日报记者最近访问了北京地区的很多银行网站。 记者了解到，一些银行对新旧顾客的免费服务门槛不一致，涉嫌“喜新厌旧”。

国有大行只适合新卡

唯一的账户“自主免费”

本报记者近年整理了银行账户收款新闻，年，国家发改委和银监会印发《商业银行服务政府指导价政府定价目录通知》，自当年8月1日起，银行客户账户中(不含信用卡)账户管理费(含小额账户管理费) 商业银行根据顾客的申请，要求提供免账户管理费和年费的账户(不包括信用卡、贵宾账户)。

但是，这项规定在执行中打折了。 很多银行不主动通知，也不主动采取取消收款的方法，只有顾客拿着身份证去柜台申请才能办理。 结果，虽然过去了3年，但仍有一部分存款人不知道，继续征收这笔费用。

今年6月30日，国家发改委和银监会又发布了《关于取消和暂停商业银行部分基础金融服务收款的通知》，进一步确定了上述规定。 从8月1日起，各商业银行应当继续按照现行政策规定，根据客户申请，对其指定的本行账户(不含信用卡、贵宾账户)免收年费和账户管理费。 另外，客户未申请的，商业银行应当对自己在本行开立的唯一账户(不包括信用卡、贵宾账户)免收年费和账户管理费。

最近，证券日报记者从一些银行获悉，许多银行开始执行这项新规。 一些银行网点的工作人员在为用户办理业务时，主动通知顾客可以申请指定免费账户。 此外，商业银行还通过网站、手机app和网站留言板发布了《关于免除账户管理费和年费的公告》和《关于保存免费账户的公告》。 但是，多家银行工作人员承认，“我们只需要对新卡同时是唯一账户的顾客自动减免小额账户管理费和年费，而不对库存顾客自动减免，需要自行去银行咨询是否有资格申请减免。”

一位国有银行工作人员坦言，新增实施以来，银行以电子屏幕、网络等多种玩法进行公示，但很少申请免费市民。 “现在，银行的积分是与新卡客户进行比较提示的，客户在开发新卡时可以直接申请年费、账户管理费的免费服务。 ”

另一国有行大堂经理也表示，“并不是所有唯一账户的客户都会享受账户管理费和年费的自愿减免”，“目前，我行只对新卡同时也是唯一账户的客户进行自愿减免。”

多家银行工作人员警告称，对库存客户来说，即使只有一张卡，也需要申请才能享受上述项目的免费服务，银行不会自动免费。 “此外，如果客户在同一银行有多个账户。 哪个账户免费申请年费和账户管理费，需要顾客本人的决策，银行不能随便决定。 银行工作人员解释说:“因此，其免费申请必须由顾客自愿提出，银行不能自愿提出。”

另外，申请免除年费和账户管理费的业务可以由他人代办，但提供账户所有者、代理人比较有效的身份证件和申请年费的银行卡，在柜台办理，部分银行网银、(智能手机)银行应用等电子渠道暂时不可受理

一些存款人

到现在为止都不知道能不能免费申请

证券日报记者访问多家银行网站时，银行通过网站、网站留言板发布了《关于免除账户管理费和年费的公告》，但仍有不少存款人不知道该规定，从未向银行主动申请免费。

本报记者询问了多家在银行等待业务的存款人，只有部分存款人取消过借记卡年费和小额账户管理费，但不知道是银行自愿取消这些费用还是向银行申请才取消。

“银行卡年费、小额管理费的收款取消了吗？ 我不知道！ ’一位市民在接受记者采访时，惊讶地发现，他从未收到过银行的这样的提醒邮件，此前在银行网点也没有看到过这样的公告，银行工作人员也没有主动通知他。

张大爷主动向记者抱怨。 “我刚才在公开栏里看到取消借记卡年费和小额账户管理费的公告，知道可以免除账户管理费和年费，但银行工作人员说:‘像你这样的库存客户，即使只有一张卡，也需要去柜台查看是否有资格申请减免 关于银行的态度，张叔叔表示不理解，但银行工作人员说:“最好先咨询申请。 目前，我在新卡的同时只对唯一账户的顾客主动减免。 ”。

本报记者以客户身份致电某股份制银行，该行工作人员表示:“我们银行的非普卡级别(金卡、钻石卡、金葵、个人银行卡)的客户没有享受免账户管理费和年费的服务，普卡客户要么通过自助渠道设置开始减免业务，要么进入营业网点。