“保修期内却被苹果企业告知服务无效？”

本篇文章1092字，读完约3分钟

文/广州日报全媒体记者林晓丽段邹群

用681元购买了苹果的applecare+计划服务，收到了苹果公司的账单，但是如果需要维护设备，苹果公司说购买的服务不能绑定设备。 最近，广州的俞向记者反映了上述情况。 他认为，能否履行服务，在收钱之前必须确认，既然销售了服务，就必须履行承诺。 广东大同律师事务所主任、广东省客户委员会法律顾问朱永平也认为，这是违约。

广州市民俞向广州日报所有媒体记者介绍说，2月底3月初，俞通过淘宝商家在中国香港代理购买了苹果watch手表。 “当时，没有询问代购商具体的购买日期，也没有索取收据。 ”俞先生说。 但是，一个多月过去了，苹果手表出现了问题，俞先生通过代购商顺利更换了新表。

5月3日，俞通过苹果官方呼叫电话购买了applecare+服务计划。 该服务计划价格为681元，包括延期2年(共3年)的售后服务和2次意外损坏服务。

俞说:“当时，我应呼叫的要求把第一张表的序列号告诉了对方，也告诉了对方换表的过程。 科尔也询问了第一张表的购买时间。 3月初左右回答了。”

第二天，俞的微信向苹果企业汇款681元，并收到5月10日苹果企业寄来的applecare+服务计划增值税普通发票。

但是前几天，俞的苹果手表不小心掉了，画面坏了，俞立刻想起购买的服务计划，打电话咨询，客服的回复没有被接受。 呼叫称，applecare+服务计划必须在购买产品之日起60天内购买，方能生效。

俞先生认为，既然苹果公司收到了钱，就必须执行服务。 “顾客购买服务时，如果在比较有效的时间内，发现无法结合设备，应积极联系顾客解决。 虽然不应该收服务费，但是在顾客要求履行服务合同之前合同是无效的。 ”。 但是苹果企业提供的理由是，收费的是一个部门，捆绑服务和设备的是另一个部门。

律师:收到账单后不履行服务是违反合同的

记者致电苹果企业官方呼叫询问后，得到的答复是，俞的apple watch购买日期和applecare+服务计划购买日期超过60天，导致服务和设备无法捆绑。

据苹果公司称，可以退钱给俞先生。 但俞先生不同意。 我认为苹果企业必须履行服务。

对此，广东大同律师事务所主任、广东省客户委员会法律顾问朱永平认为，这违反了苹果企业的合同。 “苹果公司在销售相关服务时，向客户索取了设备的序列号。 现在的技术完全可以知道设备的销售日期。 苹果企业在销售服务之前，必须确认服务和设备可以捆绑才能订购。 既然销售了相关服务，开了发票，既然签了销售合同，就必须履行这项服务。 ”。

打开微信，点击下方的“发现”，采用“扫描”，就可以将网页分享给我的WeChat的力矩。