“中国建设银行潍坊分行金融优惠政策操作指引”

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新冠肺炎疫情以来，山东省分行认真贯彻中央决策部署，围绕总行支持疫情防控金融服务“十项措施”，全面践行疫情防控社会责任，全力服务实体经济金融诉求，为打赢疫情防控战提供了坚实保障。

向受疫情影响的微型公司提供信贷、展览会、持续信贷、降息优惠政策

“云义信用”专用服务策略

“云义贷”专属服务是建设银行为医疗等新型冠状病毒肺炎疫情防控而由全产业链、受疫情影响的中小公司以及企业广告主、个体工商户等普惠金融客群办理的专属信用业务。

1 .具体优惠政策

每户贷款最高3000万元，信用贷款最高500万元。

2 .优惠政策实施期限

从年2月15日起，具体结束日期将根据总行的要求进行调整。

优惠政策适用范围

满足以下条件的客户可以申请。

(一)经营实体为中小公司或者个体经营者；

(二)经营实体属于医疗等新型冠状病毒肺炎疫情防控全产业链或者受疫情影响的公司；

(三)公司和企业广告主信用状况良好；

(四)企业广告主为中国内地居民；

(五)符合建设银行要求的其他条件。

4 .具体负责部门及联系方式和联系方法

潍坊分店 谭力0536-8286782

优惠政策申请操作流程或必要环节、批准时限及对顾客的反馈方法

详细询问客户经理。 其中，信用贷款可以通过“建行惠理解你”app、网上银行、(智能手机的)银行应用等网上渠道申请。

需要顾客准备的资料或者协助工作

信用贷款可以通过“建行懂”app、网上银行、(智能手机的)银行应用等在线渠道自助办理。 担保贷款详细询问客户经理。

优惠政策查询渠道(包括网站、app、热线电话等)

拨打“建行惠理解你”app、95533客服电话，通过当地经营机构、客户经理等途径，可以了解建行小微公司金融服务。

延期政策

具体优惠政策

贷款期满后，根据疫情影响情况，贷款期限最长延期6个月。

优惠政策实施期限

到期日为年1月20日-年6月30日之间本金到期的普惠型微型公司贷款。

优惠政策适用范围

年1月20日-在年6月30日期间贷款本金到期的建行信用记录良好的普惠型微型公司贷款。

具体负责部门及联系方式和联系方法

潍坊分店 陈芿0536-8286585

优惠政策申请操作流程或必要环节、批准时限及对顾客的反馈方法

向经营机构提出贷款延期申请的客户确实有困难的，可以汇总申请调整结算频率。

需要顾客准备的资料或者协助工作

向融资机构提出融资延期的书面申请。

优惠政策查询渠道(包括网站、app、热线电话等)

关注“建行惠理解你”app、网上银行、(智能手机)银行应用等渠道，或咨询当地经营机构、客户经理。

持续信贷政策

具体优惠政策

不归还本金，完成新旧贷款的接收和继续。

优惠政策实施期限

建行总行快速贷款功能上线之日起，至年6月30日止的债务项目。 顾客在贷款日期的前一天之前操作。

优惠政策适用范围

参加疫情防控工作的医药、运输、制造等领域普惠型微型公司的客户，以及符合受疫情影响难以偿还的其他条件的普惠型高质量微型公司的客户。

具体负责部门及联系方式和联系方法

潍坊分店 陈芿0536-8286585

5、优惠政策申请操作流程或必要环节、审批时限及对顾客的反馈方法

微快贷的续贷业务是全流程在线自动业务，符合条件的顾客按“建行惠理解你”app提示，办理相关手续操作。 顾客表示“建行惠认识你”的app自主操作后，续贷是否成功。

6 .需要顾客准备的资料或协助从事

客户不需要准备资料。

7 .优惠政策查询渠道(包括网站、app、热线电话等)

是否符合续贷条件，请登录“建行惠理解你”app查看相关功能提示，或咨询当地经营机构、客户经理。

再融资政策

1 .具体优惠政策

对受疫情等影响较大、发展前景迅速、但暂时困难的中小公司进行暂时难以偿还的客户再融资，根据客户的实际生产经营、现金流量等情况合理明确贷款金额。

2 .优惠政策实施期限

从年2月28日起，具体结束日期将根据总行的要求进行调整。

3 .优惠政策适用范围

对于疫情等影响大、发展迅速、但暂时被困的中小企业顾客。

具体负责部门及联系方式和联系方法

潍坊分店 陈芿0536-8286585

5、优惠政策申请操作流程或必要环节、审批时限及对顾客的反馈方法

向客户经营机构提出申请- >建设批准- >贷款。 通过组织电话反馈给顾客。

6 .需要顾客准备的资料或协助从事

和普通额度授信业务一样。

7 .优惠政策查询渠道(包括网站、app、热线电话等)

向经营机构的顾客经理咨询。

利率降低政策

1 .具体优惠政策

向普惠型小微公司新发行贷款利率在现有基础上下降了0.5个百分点。 疫情防控相关领域普惠型微商新发放的贷款利率在上述优惠的基础上进一步下降0.4个百分点。 对纳入人民银行专项再贷款支持的全国疫情防控积分保障公司，贷款利率比一年内的lpr减少100bps执行。

2 .优惠政策实施期限

自2月13日起施行。

3 .优惠政策适用范围

符合条件的客户在办理各微型公司的贷款业务时，可以享受利率优惠。

具体负责部门及联系方式和联系方法

潍坊分店 陈芿0536-8286585

5、优惠政策申请操作流程或必要环节、审批时限及对顾客的反馈方法

网上贷款通过“建行惠理解你”app、(智能手机的)银行应用、网上银行等渠道实时审批并实时放贷。 网上业务及时响应，优先审批和贷款。

6 .需要顾客准备的资料或协助从事

根据办理的具体产品准备贷款申请资料。

7 .优惠政策查询渠道(包括网站、app、热线电话等)

拨打“建行惠理解你”app、95533客服电话，通过当地经营机构、客户经理等途径，可以了解建行小微公司金融服务。

向受疫情影响的个体工商户、中小企业广告主提供信贷、展览、续贷、降息费用优惠政策；

个人贷款、个人不动产抵押信用政策

1 .具体优惠政策

办理个人助学贷款、个人房产抵押信用的个人客户，可以通过延期短期还款、调整账单计划、延长贷款期限三种方式申请灵活调整还款时间表。 短期还款延期是指延期还款一段时间，还款后该宽限期内的还款视为正常的履约担保，不包括在贷黑名单中，不催收，也不影响征信(短期还款延期最长28天)。 。 调整发票计划是指逐步调整发票计划，降低分期还款金额，延期还款。 延长贷款期限是指延期贷款到期日，降低分期还款额。

2 .优惠政策实施期限

本方案是疫情防控时期的阶段性措施，疫情解除后恢复正常业务处理规则。

3 .优惠政策适用范围

(1)因感染新型肺炎住院治疗或隔离人员，疫情防控需要隔离注意人员

(2)受疫情影响暂时失去收入来源的顾客；

(三)受疫情影响较大领域的中小企业广告主、个体经营者等；

(4)其他客户(由于封城封路和营业店不开门等客观原因难以偿还)。

4 .具体负责部门及联系方式和联系方法

潍坊分店 徐乃晨0536-8286575

5、优惠政策申请操作流程或必要环节、审批时限及对顾客的反馈方法

疫情期间，客户通过“中国建设银行”官方微信公共平台或“建行客服”微信公共平台在线提交相关申请。 贷款办理机构进行审查、调整，不需要顾客现场办理。

6 .需要顾客准备的资料或协助从事

疫情结束后，客户需要与建行办理机构签署相关补充协议，办理相应的抵押物、质押权利登记变更等手续。

7 .优惠政策查询渠道(包括网站、app、热线电话等)

顾客可以通过“中国建设银行”官方微信公众平台或“建行客服”微信公众平台、客服电话等方法查询相关政策，并在线提交调解申请。

个体经营者抵押贷款政策

“个体工商户抵押速贷”业务是指基于大数据观察，以建设银行批准的高质量房地产抵押为第一担保方法，为拥有经营实体的自然人办理的、用于满足经营实体生产经营资金诉求的人民币贷款业务。

1 .具体优惠政策

利率下降0.5%，为3.85%，很低。 押品价值在线判断，金额综合明确，自主支出，然后还款，正常公司没有续贷还款。 押品判断费、保险费、注册费由建行承担。

2 .优惠政策实施期限

从2月28日起，具体结束日期将根据总店要求调整。

3 .优惠政策适用范围

设立三个月以上的个体经营者和个人独资公司。

具体负责部门及联系方式和联系方法

潍坊分店 谭力0536-8286782

5、优惠政策申请操作流程或必要环节、审批时限及对顾客的反馈方法

网上申请，快速审批，专业规模，优先贷款。

6 .需要顾客准备的资料或协助从事

提供个体经营者和个人独资公司的说明资料和个人身份证等。

7 .优惠政策查询渠道(包括网站、app、热线电话等)

拨打“建行惠理解你”app、95533客服电话，通过当地经营机构、客户经理等途径，可以了解建行小微公司金融服务。

为受疫情影响的个体提供贷款、信用卡还款延期、降息的优惠政策

1 .具体优惠政策

(1)调整还款时间表:对受疫情影响的个人客户办理的快速贷款(网上)和网上办理的个人可以贷款，申请灵活调整还款时间表。 快速贷款可以选择短期还款、到期后分期两种还款安排的调整方法。 短期还款延期是指延期还款一段时间，还款后该宽限期内的还款视为正常的履约担保，不包括在贷黑名单中，不催收，也不影响征信(短期还款延期最长28天)。 。 到期后分期是指在客户贷款到期前归还利息后，剩余本金可以在一定期限内分期归还。 线下个人消费类贷款可以选择短期还款延期、账单计划调整、贷款期限延长三种还款安排的调整方法。 短期还款延期是指延期还款一段时间，还款后该宽限期内的还款视为正常的履约担保，不包括在贷黑名单中，不催收，也不影响征信(短期还款延期最长28天)。 。 调整发票计划是指逐步调整发票计划，降低分期还款金额，延期还款。 延长贷款期限是指延期贷款到期日，降低分期还款额。

(2)快速贷款利率优惠:为支持疫情防控金融服务，帮助疫情后市场快速发展，将快速贷款产品利率降至年化利率的4.8%，为个人客户(需符合快速贷款相关规定)提供方便、高质量的个人融资服务

2 .优惠政策实施期限

(一)调整还款安排:本方案是疫情防控时期的阶段性措施，一旦疫情解除，将恢复正常业务处理规则。

(2)快速贷款利率优惠:疫情期间和后续期间(具体结束日期按总行要求调整)。

3 .优惠政策适用范围

调整还款时间表客户适用范围:

(1)因感染新型肺炎住院治疗或隔离人员，疫情防控需要隔离注意人员

(二)参加疫情防控的工作人员。 包括参加疫情防控的医务人员、军警、街道社区工作者和政府参加疫情防控的工作人员等。

(三)受疫情影响暂时失去收入来源的顾客；

(四)受疫情影响较大领域的中小企业广告主、个体经营者和农户；

(5)其他客户(由于封城封路和营业店不开门等客观原因难以偿还)。

快速贷款利率优惠客户适用范围:建设快速贷款客户。

具体负责部门及联系方式和联系方法

潍坊分店 徐乃晨0536-8286575

5、优惠政策申请操作流程或必要环节、审批时限及对顾客的反馈方法

(1)调整还款安排:疫情期间，客户通过“中国建设银行”官方微信公共平台或“建行”微信公共平台在线提交相关申请。 快速贷款业务自动识别评估，符合规则客户，可以直接在线完成相关调整申请操作的线下个体无需贷款由贷款办理机构审核、协调，并在客户现场办理。

(2)快速贷款利率优惠:申请快速贷款时自动明确，不需要特别申请。

6 .需要顾客准备的资料或协助从事

调整还款安排:疫情结束后，客户需要与建行办理机构签署相关补充协议，办理相应的抵押物、质押权利登记变更等手续。

7 .优惠政策查询渠道(包括网站、app、热线电话等)

(1)调整还款安排:客户可通过“中国建设银行”官方微信公共平台或“建行客服”微信公共平台、客服电话等方法查询相关政策，并在线提交调整申请。

(2)快速贷款利率优惠:客户可以通过手机银行、网上银行等电子渠道自行查询、处理。

信用卡政策

1 .具体优惠政策

可以提供合理的信用卡还款延期、违约金调整等相关的金融服务。

2 .优惠政策实施期限

疫情防控期是指从年1月23日(含)到疫情结束前(以政府对外发布为准)。

3 .优惠政策适用范围

对比参加疫情防控的医务人员、军人武警、政府工作人员，受疫情影响暂时失去收入来源的、受疫情隔离等影响还款不便的，可以提供合理的信用卡延期还款、调整违约金等相关金融服务。

具体负责部门及联系方式和联系方法

潍坊分店 王绍文0536-8286173

5、优惠政策申请操作流程或必要环节、审批时限及对顾客的反馈方法

顾客可以拨打95533按照远程智能银行的客服指导进行相关业务，相关业务的解决结果通过邮件或专家反馈给顾客。

6 .需要顾客准备的资料或协助从事

顾客应当根据自己的适用类型准备身份说明、职业说明、还款困难说明、医生说明或者居民委员会或者村委会出具的居家隔离说明等相关资料。

7 .优惠政策查询渠道(包括网站、app、热线电话等)

客户可以拨打95533热线咨询。

保留征信记录或降低风险评估的优惠政策

微型公司的征信政策

1 .具体优惠政策

对符合建行说理延期贷款条件的普惠型小微公司，可以在疫情防控期间提供征信修复。

2 .优惠政策实施期限

疫情防控期间，具体结束日期按总行要求调整。

3 .优惠政策适用范围

符合建行说理延期贷款条件的普惠型小微公司。

4、优惠政策申请操作流程或必要环节、审批时限及对顾客的反馈方法

根据建行客户的现实情况，对疫情影响下的客户逾期记录，及时做好人行征信记录，修复员工。 通过组织电话反馈给顾客。

5 .需要顾客准备的资料或协助从事

顾客向经营机构申请。

6 .优惠政策查询渠道(包括网站、app、热线电话等)

拨打95533客服电话，或咨询当地的办理机构、客户经理。

个人贷款的征信政策

1 .具体优惠政策

受疫情影响采用短期还款调整方案的个人贷款客群(不包括个体工商户抵押贷款、个体工商户经营贷款)。 。

短期贷款最长为28天，几乎只能申请延长一次。 还款日以后28个自然日内全额还款贷款，视为正常履约担保，不列入贷款黑名单、不催收、不影响征信。 申请时拖欠贷款利息的，应当大体要求借款人返还拖欠的贷款利息。

2 .优惠政策实施期限

疫情防控期间，具体结束日期按总行要求调整。

3 .优惠政策适用范围

(1)因感染新型肺炎住院治疗或隔离人员，疫情防控需要隔离注意人员

(二)参加疫情防控的工作人员。 包括参加疫情防控的医务人员、军警、街道社区工作者和政府参加疫情防控的工作人员等。

(三)受疫情影响暂时失去收入来源的顾客；

(四)受疫情影响较大领域的中小企业广告主、个体经营者和农户；

(5)其他客户(由于封城封路和营业店不开门等客观原因难以偿还)。

4 .具体负责部门及联系方式和联系方法

潍坊分店 徐乃晨0536-8286575

5、优惠政策申请操作流程或必要环节、审批时限及对顾客的反馈方法

(1)通过在线途径处理

符合条件的客户可以通过“中国建设银行”官方微信公共平台或“建行客服”微信公共平台在线提交相关申请，系统自动通过并完成处理。 在线频道只能处理一次。

(2)通过离线途径处理

( 2.1 )接受申请

客户经理负责客户现场、电话咨询或95533工单的转移。

属于政策适用客户范围，当期未到期，未通过网上渠道申请办理的，应当吸引客户到网上渠道办理。

属于政策适用客户范围，但客户逾期，曾通过网上渠道办理等原因不能通过网上渠道办理的，应当要求客户填写《短期延期还款申请书》，提供以下申请资料。

①顾客声明:属于政策适用客群及具体原因。

②说明资料:医院诊断说明、道路封锁小区、停工通知等。

( 2.2 )银行调查

调查人员审查申请材料，通过电话、微信信息表达，查询信用系统等方法，经调查同意后调整的，调查人员应当在《短期延期还款登记表》上登记，签署意见后进行调整。 如果不同意调整的话，必须做顾客说明的工作。

基本上，短期的还款延期必须在3个工作日内完成。

6 .需要顾客准备的资料或协助从事

(一)顾客填写《短期还款延期申请书》；

(二)提供以下申请材料:

①顾客声明:属于政策适用客群及具体原因。

②说明资料:医院诊断说明、道路封锁小区、停工通知等。

7 .优惠政策查询渠道(包括网站、app、热线电话等)

“中国建设银行”官方微信公众平台、“建行客服”微信公众平台、95533工单、来电咨询、现场。

信用卡征信政策

1 .具体优惠政策

可以提供合理的信用卡调节逾期新闻相关金融服务。

2 .优惠政策实施期限

疫情防控期间，从年1月23日(含)到疫情结束前(据政府对外公布)。

3 .优惠政策适用范围

参加疫情防控的医务人员、军人武警、政府工作人员、受疫情隔离等影响还款不便的客户群体。

具体负责部门及联系方式和联系方法

潍坊分店 王绍文0536-8286173

5、优惠政策申请操作流程或必要环节、审批时限及对顾客的反馈方法

客户通过我行客户服务热线、营业网点提出申请，经审核，对符合调整政策的客户由分行报总行统一调整，调整结果可用邮件方式通知客户。

6 .需要顾客准备的资料或协助从事

顾客应当根据自身适用类型准备身份说明、职业说明、医生说明、居民委员会或者村委会出具的居家隔离说明以及本人对提交的说明的真实性承诺书等相关资料。

7 .优惠政策查询渠道(包括网站、app、热线电话等)

客户可以拨打95533热线咨询。

本指南为概要副本，具体优惠政策、执行期限、适用范围、操作流程、所需资料等请及时与发布的联系方式联系。 我们将考虑最新的政策变化，全力为大家服务。