“工行潍坊奎文支行强化顾客新闻管理促风险防控水平提升”

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比较有效地提高顾客服务水平，加强业务风险防控能力，维护稳定良好的金融经济秩序。 最近，工行潍坊奎文支行积极采取有力措施，努力提高个人客户的新闻完善率，促进个人金融业务风险管理水平的提高。

提高认识，加强领导。 加强个人客户新闻管理，确保客户新闻的完善是金融监管机构的重要要求，是银行提高客户服务水平、防范业务风险的重要手段。 该行高度重视这项工作，成立了个人客户新闻管理工作指导小组，建立了规范的个人客户新闻管理体系、制度方法，为这项工作的顺利进行提供了有力的支持和保证。

二、积极学习，加强训练。 为了让员工确定个人客户新闻管理的员工要求，使客户新闻真实、完整、比较有效，该行组织员工认真学习相关文件，熟悉相关制度要求，掌握相关业务流程，确保人人都有员工要求，个人客户新闻

三、准确推广，注重实效。 做好个人新闻工作，该行各网站积极为顾客推广提供真实、完整、比较有效的个人顾客新闻起到提高顾客服务水平、防范业务风险的重要作用，积极为顾客提供个人网 各网站应对新顾客严密关闭新闻入口，确保新个人顾客新闻的准确、完整。 对库存客户，客户到网点办理业务时，要积极表述为客户信息，采集客户新闻，不打折扣地进行新闻补写工作，确保补写新闻准确，不重复采集补写。

四、加大考核，确保提高。 为了比较有效地提高个人新闻的完善率，本银行将该员工纳入执行力建设专项考核，对个人客户新闻采集不准确、不完善的，执行经营者和网点负责人用笔处罚，并纳入网点绩效考核，与牵头部室、分管长挂钩 弄虚作假，对员工不认真、完善率低下的网站加倍处罚，确保该员工落到实处。

五、加强管理，严防风险。 在日常工作中，要加强基地客户的新闻安全管理，传输相关业务数据，指定专人和专用邮箱接收、传输和解决。 每位员工根据个人存款实名制、反洗钱监管的要求，不要随意查询个人客户新闻，严格保密、不泄露客户新闻，进一步提高制度执行能力，切实保障客户新闻安全。