“工行潍坊高密康成大街支行高质量顾客拓展维护成效显著”

本篇文章717字，读完约2分钟

工行潍坊高密康成街支行自年底成立营业以来，把拓展维持高质量客户作为扩大市场影响能力、快速发展各项业务的重要措施，通过深入落实全员联动参与、加强推广营销、深度挖掘目标客户、精细服务管理等措施，实现了高质量

目标确定，全员联动。 该行结合网站周边客户资源优势，多次倡导“定位中端，快速发展高端，深入挖掘潜力”的客户快速发展战术，在日常工作中，培养团队意识、营销维护责任意识和创先争优的快速发展意识 高标准开展各员工，全员确定高质量客户的留住目标，行动统一，为加快留住高质量客户奠定了良好的员工基础。

二、小贩推广，扩大影响。 为了构筑地区“第一小零售银行”企业的品牌地位，该行积极更新快速发展思路，组织员工深入周边厂矿公司、住宅小区、专业市场等推广开展营销，网站联系卡、营销 经常组织理财沙龙、产品介绍会、建议座谈会等活动，向广大顾客普及理财知识，了解顾客诉求、特色产品定位，扩大网点影响大，为高质量的顾客营销维护搭建畅通的渠道。

三、精细管理，深入挖掘资源。 及时发现高潜力高质量目标顾客，此行不放过任何与顾客交流的机会，也不忽视任何能够发掘高质量顾客的渠道。 在与客户的交流和业务过程中积极了解和评价客户的潜力，完全利用内部管理体系梳理和分析客户的潜力和诉求，并重复细致的目标客户跟踪服务工作，为深入挖掘客户资源提供依据。

四、优化服务，提高贡献。 始终以“强势服务、企业品牌、快速发展、深入挖掘、可持续发展”为服务事业指导方针，充分认识服务事业无小事、牢固树立细节决策成败的服务理念，诚信赢得顾客信任， 细致地赢得顾客的尊重，用无微不至的高质量服务挖掘顾客的潜力，提高顾客的综合贡献度，为维持和巩固长期的合作关系创造良好的条件。