“工行潍坊分行营业部服务营销齐抓共管促业务高速发展”

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面对激烈的市场竞争形势，工行潍坊分行营业部认真落实上级“改善服务，促进快速发展”的员工配置，积极探索新的服务与营销事业结合点，“提升服务，助力快速发展”的服务管理措施

、服务营销，并重视，以服务促市场营销。 在业务快速发展中，通过积极探索服务与营销工作的结合点，修订服务评价方法，将客户维护、业务量、客户服务满意度等指标纳入员工绩效评价。 分管长和客户经理定期召开座谈会，安排和评估业务快速发展指标和文明服务，统筹管理服务营销，营造相互融合、相互促进的良好快速发展氛围，以高质量服务促进业务高速发展。

二、服务营销与提升，以技能促进快速发展。 定期聘请行内兼职培训师、外部专业培训师开展提高服务技能和营销技能培训活动，在培训服务礼仪、服务规范、服务细则的基础上，比较培训和处理员工服务与营销的脱节问题，客户最广泛，客户同意 培养员工服务、营销工作的信心，提高员工服务、优秀营销的潜力，促进各项业务的高速发展。

三、管理、融合服务营销体系促进提升。 在服务检查管理中添加与市场营销相关的服务检查副本，如业务推广副本，是否完全清晰？ 理财产品新闻是否及时更新接待客户时是否采用营销话语顾客对我行融资品种的了解是否正确等，将努力使服务事业与营销事业有机结合，促进各项业务的高速发展。