“以斑马会员为例 探析会员制新趋势背后的秘密”

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日前，斑马会员签署了同程旅游和战术合作协议，开展深入合作，建立牢固的战术合作关系，为旅游旅游、度假等品种推出越来越多的产品，为会员提供各方面的服务。

斑马会员还联合同程旅游，为客户提供差异化旅游度假旅游服务，实现了对客户的“一站式服务”，实现了对多个场景的比较有效的串联，让客户“一键直达”，让他们的

作为国内领先的会员制费用平台，斑马会员被定位为“高质量全能生活管家”，是目前国内第一个集中于服务的中产家庭会员权益体系。

很明显，他是斑马会员，引发了新的“战场”，会员制经济已经成为电子商务公司争相追赶鹿的华原。

满足诉求一直以来都是一种商业模式

年末，吴晓波在年末大会上预测，2019年将出现三种商业模式的创新。 其中一个是会员制。

说到会员制，似乎并不稀奇。 几年前，比如各种实物会员卡充斥着客户大小的钱包，但都只是以下两条路。 一种是充值，花费后再打折。 第二种是金额积分兑换，积分可以返还现金，也可以兑换礼物。 但是，这种单一的费用场景会员制不能充分满足客户多样化的诉求。

在商业行业中，不断满足顾客多元化诉求的增长是商业的王道，因为满足诉求蕴藏着潜在的商业模式。

随着改革开放40年，中产阶级已经成为费用的第一力量。 费用升级是指围绕这一收入群体发生的，其中健康、家庭、体验并重的生活习惯最为引人注目。

斑马会员是面向城市中产家庭推出的网络超市权益会员服务企业品牌，包括旅游、在线教育、金融保险、生活服务、会员商城等七大权益，与同程旅游等国内外知名top商家或公司合作，使会员享受优惠，各方面均给予他们优惠

成为斑马会员后，可以享受衣食住、教育、商业街、生活服务、派对沙龙、真人管家、投资理财等多方面的高质量权益:旅游方面、酒店民宿、车船票、租房等的低价折扣。 在生活服务方面，从卡券、汽车后市场、健康医疗、体育健身等各个方面提出生活诉求并提供。 在会员商城中，还可以定制个性化诉求权益，如超市折扣、分期贴心服务等。

对中产阶级来说，生活质量的提高尤为重要，衣食住的4大基本诉求、旅行和购物的费用等质量型乐趣必不可少。 这意味着中国目前有3亿中等收入群体，未来将增长至5亿，这是世界上最庞大的中等收入群体，新的成本上涨正在悄然形成。

目前，斑马会员客户第一年龄分布在25-40岁之间，会员费用达95%，活跃会员平台年费用2~5万左右，领先国内其他EC平台会员平台。 斑马会员的会员制经济成为了探索这个新“战场”的新生力量，走在了最前面。

会员制的本质:增加顾客价值和降低价格

说到会员制，不得不说成本科(好市多)和亚马逊。

首先，让我们来看看美国80年代成立的costco。 这家公司凭借高性价比的商品，在特殊的历史时期，聚集了美国的顾客，处于大量的中产阶级。 通过积极降低毛利率，对供应商拥有极高的议价权，在零售超市领域开始了神话。

虽然costco对供应商拥有极高的议价权最受赞赏，但支持这种议价权的却是庞大的会员数量。 凭借庞大的会员数量和费用获得了更高的议价权，更高的议价权帮助了costco获得了越来越多的会员，形成了良性循环的商业闭环。

请看亚马逊，利用prime会员服务，亚马逊实现增长带动，其核心是会员价值+会员体验。 prime会员也使亚马逊的飞轮效果在世界各地发挥了最大的性能。

这不仅是因为prime让亚马逊回应了顾客的诉求，根据顾客的利益节约了消费，也因为亚马逊为顾客创造了越来越多的增值服务，获取了顾客的利益，进一步增加了顾客的粘性，被认为是未来电子商务快速发展的核心竞争力。

通过解析costco (好市多)和亚马逊，我们对方兴未艾的会员制有了更深入的发现。 由此可见，以斑马会员为代表的新一代会员制经济正在重构当前的商业模式，着眼于顾客体验、价值的增加，明显提高商业效率，降低价格，是以会员数量为中心进行的。

斑马会员隶属于格家互联网，现为国内真正服务中等收入集团的电商公司。 格互联网董事长李潇自2005年创业以来，专注于全国中等收入群体的服务，深耕中等收入群体的行业，熟悉中等收入群体的诉求。

格网目前拥有近400万斑马会员，斑马会员在美食、日用百货、旅游旅游等家居生活行业持续优化供应链，为顾客挖掘高质量、高性价比的产品，实现中等收入群体持续升级的 这和costco (好市多)和亚马逊的方法很像。 以斑马会员为例，为顾客创造越来越多的增值服务据说是这个会员制经济新的奥秘。

新的推动力:为客户构建多费用生态

会员制，其快速发展速度往往取决于整个社会的支出能力和经济水平。 与欧美公司不同，中国会员制公司以电商为主，实体零售店为辅。 会员制是指公司希望转移到资源上，与顾客建立持续动态的相互关系。 会员制给公司带来的商业价值只有在会员达到一定水平后，会员红利才会释放出来。

因此会员制的迅速发展趋势是必须更加重视未来多重成本生态的建立

在会员制快速发展的背景下，要在品种繁多的商品中脱颖而出，提高识别度，俘获忠实会员，要提高权益差异化，树立领域壁垒，为会员建立精准营销、个性化推荐，实现商品结构的规模化和个性化。

为了实现这个客户的目标，有必要深入挖掘客户的要求，进行会员的精细化运营。 因为在流量时代，会员精细化运营是顾客运营的必然结果，通过顾客的费用数据解析顾客图像，根据顾客图像进行会员的精准营销和个性化推荐，可以获得忠实的会员。

不仅如此，还要大力挖掘会员权益水平的丰富性，进行权益迭代。 在会员制中，收费发生在享受权利之前，意味着对客户平台的信任和创新能力的期待。 随着时间的增加，客户支出水平的提高和领域会员制度的完善，客户对会员权益的标准越来越高，不仅包括价格、服务类权益，还包括精神费用类产品服务。

在成本不断上升、移动网络红利逐渐消失的大环境下，客户会因地域、诉求、成本的差异而明显分层，未来肯定会更加精细化和差异化。 流量争夺也趋于白热化，网络平台开始深入挖掘“存量客户”，“拉动新时代”结束后，平台逐渐向旧会员服务升级，会员经济也从另一个方向转变为新的动力。

斑马会员可以获得高质量的产品和服务，不仅可以以更经济的价格、更长期的招聘期，还可以用更简单的表达方式，让会员的每一次费用都有价值，提高生活质量和身份感。 斑马会员享有服、食、住、行、购、娱、大健康等多方面的费用生态服务。 斑马会员的目标是通过持续覆盖众多的费用场景，提高费用的再次购买频率，最终达到向顾客寻求费用诉求的全部覆盖。

未来，能拥有越来越多会员的人，谁能让会员制经济创造无与伦比的光的未来，得到所谓的会员，得到天下。

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