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潍坊媒体网信建行潍坊青州支行建立了公众客服联络例会活动,着力于公众客服、结算产品营销等业务。 一是定期分析客户服务联系情况,找不足,抓住要点,对下一步服务工作提出了具体要求。 二是评价顾客管理者的服务联系记录,指出存在的问题和改进措施。 三是消除粗放式营销模式,把握顾客服务流程管理。 通过加强与顾客的联系和信息表达,实时记录,加强了服务流程、习性和方法,加强了综合化服务。 (刘坤)

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作者:魅尖儿

标题:“建行潍坊青州支行树立对公顾客服务联系例会活动”

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