“建行潍坊分行通过各项活动提升服务理念”

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建行奎文支行:上门服务暖人心

5月27日，建行奎文支行负责社会保障卡新闻的附加记录，接待了激活柜面交易的顾客。 母亲的账户因新闻不齐全、暂停柜面交易而无法录用，需要本人按银行规定额外记录新闻，但老人长时间睡在床上双目失明，特别向网站求助。

了解具体情况后，网站将迅速启动应急预案，安排员工利用网站客流量少的时间到顾客家，为老人办理上门服务业务。 处理中，老年人家属称赞了建设最亲切的服务。

上门服务是我的客户至上主义，践行注重细节的服务理念，提高了建设银行在客户群的知名度，树立了良好的声誉。

建行临雷支行:小痣 识破双胞胎

年5月27日中午，上午建行临雷分店前台柜员谭民，正要起床去吃午饭。 一位30多岁戴着口罩的女顾客匆匆来到柜台前，说自己远道而来，匆忙开设了个人网银业务。

看到这一幕，谭经理觉得客户很着急，来不及吃午饭，又准备坐下来给客户处理。 收到顾客交给的居民身份证，让顾客摘下口罩进行网络检查，系统结果显示的分数正好达到要求，检查通过。 这时的客人很着急，说等着很着急。 但是细心的谭经理觉得有些不对劲。 联想到最近上级举报的实名开户、网银盾的开通，谭经理拿到身份证，认真检查顾客，终于发现女性的右嘴边有小痣，像绿豆那么小，但身份证上没有。 于是他又让顾客说身份证号码，顾客无言以对。 最后，顾客经不起谭经理的仔细检查，说了实话。 原来，顾客陈先生来自我县南部的偏远地方。 因为业务着急，今天拿着双胞胎姐姐的身份证和银行卡开了网上银行用的，以为是双胞胎，觉得双胞胎很难分辨，很快被细心的员工识破，拒绝处理。 耐心说服，顾客信服地离开了。

这真是:小痣，识破了双胞胎。 这根弦，请一定要记住。

潍坊分行:召开“青春心向党 追梦建行青”青年职工座谈会暨团代会

加强全行青年职工信息表达交流，深入了解青年职工的思想动态和工作、学习、生活状况，倾听青年职工对我快速发展的建议，建行潍坊分行团委5月22日上午组织了“青春心向党 追梦建行青”青年职工座谈会和团代会。

参加会议的青年职工代表结合自己的岗位，分享年来的成长经验和年的职工计划，对比为职工处理的10件事实畅谈个人感受和想法，对加快全领域业务快速发展，开辟“第二快速发展曲线”等方面提出意见和建议， 座谈会气氛热烈，大家纷纷表示，青年应不断学习，提高自我，弘扬青年职工奋斗精神，弘扬青年职工斗志，在全领域工作快速发展中挑起重担，冲锋陷阵。 此外，还召开了共青团建设银行潍坊分行代表大会，选出省行团代会代表候选人。

通过举办这次活动，为年轻员工的信息表达交流提供了机会，搭建了平台。 市团委逐一发挥“共青团是党的助手和后备军，是连接青年的桥梁和纽带”的作用，积极履行“诱惑青年、组织青年、服务青年、维权青年”的工作职责，凝聚人心、统一思想，实现全

建设青州分行:召开事件预防和反腐败联席会议

5月28日，建行青州支行五级客户经理兼合规经理王玉慧主持了事件防控和反腐联席会议，各部门主要负责人、各网点运营主管参加了会议。 一是传达市分行事件防控和反腐联合会议的精神。 会议组织传达了防范事件工作、“领域规范建设深化年”活动、整改工作、反洗钱、安保工作、党风廉洁等相关工作要求，并结合分行实际强调落实。 二是组织学习“两防”业务通报文件。

会议组织学习了异常开户、洗钱、网络犯罪等风险提示，组织学习了监管部门关于集中推广开展非法金融活动的通知，学习了“安全推广月”活动的安排，安排了相关业务。 三是听取各部门的“两防”情况汇报。 会议组织相关部门报告了风险关注点、安全隐患及其他需要分行协调处理的事项，并对相关问题的协调解决逐一进行了研究和安排。

建行潍坊分行:举办全行安全管理及“七个一”安检 消防安全管理技能培训班

推动“安全推广月”的进一步展开，为今年6月第19届“安全生产月”活动的开展造势，建行潍坊分行于5月29日举办了安全管理培训班。

刘光辉副行长出席会议，传达了省行党委书记、行长段红涛同志对全省建行系统安全保障工作的重要指示，并安排到了全行安全保障条线下一步工作:继续做好下一阶段的疫情防控工作。 全力做好消防隐患“扫雷”工作做好“七个一”安检工作，比较有效地发现和消除安全风险。 在加强能力建设，建设“全民皆兵”素质扎实的安全保障队伍培训班上，潍坊分行安保部就省行消防隐患“扫雷”工作强调重新部署。

就省分行年度“七个一”安全检查问题稿件中提到的700多个危险问题，向出席的分管长和安全人员进行了整理。 知行合一，先知后行。 通过学习加强对安全点部位的认识，明确多种模糊认知，提高安全人员发现问题的能力，各级安全人员成为“安全生产的啄木鸟”、“隐性检测的显微镜”。

会议还聘请了潍坊消防应急管理局消防专家对全行安全管理人员进行“消防安全管理技能”培训。 在训练现场，很多当地的人们播放了熟悉职场和部门的火灾现场的照片和录像，给参加者带来了很大的冲击。 对银行的消防安全管理进行了重点培训，详细说明了消防安全的“四大能力”建设，并对单位消防、居家消防、疏散自救、夏季车辆防火、消防器材的采用维护进行了深入的说明。

通过这次训练，参加训练的人普遍反映出来，增强了安全意识，了解了安全防范的基础知识，掌握了安全预防的应对能力，取得了很好的训练效果。 今后的工作表明，要大力落实安全管理责任制，做好日常安全管理工作，努力“规范化、标准化、精细化”安全管理工作，保障经营环境的稳定和人员财产的安全。