“话费如何花的，来查一查”

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移动公司将推出新的业务折扣预警和增值业务集成查询服务举措

随着移动网络的迅速发展，更多的增值运营商加入了通信产业链，各种手机新业务极大地丰富了人们的生活。 为了提高业务订单的透明度，明确客户浪费的费用，移动企业推出了业务扣款自主提醒和取消增值业务统一查询这两个透明的费用服务新措施，保障了客户的知情权选择权。

每一笔的开销都很明显

“具有透明度，使用起来也很放心。”近60岁的市民张先生说，以前手机不收费就要交话费，但也不知道自己有那些套餐业务。 因为不习惯高端智能手机，所以不知道自己有没有开始过一点业务。 开始套餐服务，手机可能很快就死机了。 之后，儿子只要给他发邮件“0000”到10086，就可以迅速查询他下单的各种月度增值业务(包括基础课程、参加的优惠活动、其他自己下单的业务)，只需要直接回复业务号码，就可以去移动营业厅进行跟踪。

根据最新举措，今后移动客户下单增值业务后，可以在扣费前通过邮件提醒注意。 如果不想采用另一种业务，只需发送邮件“0000”至“10086”，即可轻松查询或取消订单包月类的增值业务。 移动企业此次推出的业务折扣自主提醒服务是基于客户行为的自主提醒服务，是基于业务订单二次确认展开的深化服务，首要的是面向客户的新订单业务。 具体来说，就是顾客在确认某个人增值业务订单后，在扣除该增值业务费用之前，用“10086”向订单顾客发送提醒信息。 如果客户有疑问，可以根据邮件提示轻松投诉或直接下单，客户取消订单的业务不收钱。 目前，这项服务涵盖了大部分个人增值业务，只有极个别业务由于产业链技术，暂时无法实施。 发送“0000”可以免费查询取消。 如果客户订购或更改了课程，或者下一个月的课程生效，我们将在“10086”中向客户发送提醒消息。

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1、邮件账单每月都会送到

短信账单是中国移动提供的资费账单的积极推送服务。 目前，我们每月通过邮件的方式，向 所有顾客积极推送理赔新闻 (包括费用较高的第一项)。 通过点击 发票的链接，还可以了解费用的详细情况。

2、费用查询的做法很多

中国移动为客户提供多种话费查询渠道，可以下载“中国移动”app登录查询。 或者可以关注“中国移动10086”微信公共平台查询，将短信代码发送到10086查询账单(具体方法详细了解当地10086 )。

3、费用的注意很快就会送到

如果客户通过短信、wap、网站、10086热线、营业厅、客户经理等渠道订购增值业务，在发生费用前，会收到10086号码发送的折扣提醒信息。 如果您的订单复印件有疑义，您可以立即回复邮件进行投诉或直接取消。 对您订购的业务，中国移动不收取费用。

4、增值业务放心用

从“0000”发送到10086，包月增值业务一目了然。 顾客只需发送邮件“0000”至10086，即可更快速地查询所订套餐内、外的各种包月类增值业务，包括中国移动的自有业务和代收业务。 根据查询结果，可以根据邮件提示轻松快速地取消一项或多项订单业务。