“建设银行潍坊潍州支行：急顾客所急，为用户挽回损失获赞誉”

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11月3日早晨，一开门，一名男子进入建设银行潍坊维州分行的营业室，手持锦旗。 在大家都无聊的时候，男人走到大厅经理面前说:“谢谢你。 被盗的1万元回来了。” 我知道男人送锦旗来的理由了。

11月2日上午10点左右，男子匆忙进入营业大厅，请求员工的帮助，大堂经理接待了这位顾客。 客户几分钟前收到诈骗新闻，告知etc已经过期。 必须再次单击链接更新。 由于顾客总是高速，可能会影响招聘，根据邮件提示一步步输入个人新闻和密码，预计建行信用卡很快就会被盗1万元。 大堂经理先是不让顾客平静下来，把他引诱到工人港湾，和顾客一起拨打信用卡服务热线，查出资金收款商户名称，又打电话联系了这个商户，这个商户又打了客服电话 大堂经理与客户联系客服，表达整个被盗流程和客服信息，客服被注册，留下客户详细消息，稍后联系客户。 最后大堂经理又给顾客打了报警电话，报告了诈骗的经过。 一切解决后，大堂经理让顾客先回去，什么事件会联系顾客？ 顾客走后，大堂经理多次致电以前的客服，咨询相关新闻，让客服尽快为用户解决。

第二天早上，顾客被盗的资金回来了，顾客很高兴，特地送来锦旗，向建筑商表示感谢。 工作人员也告诉顾客，要注意这样的欺诈新闻。 如果有什么问题，请马上咨询建行营业所。 汉州分行员工热情的服务和出色的业务水平，不仅挽回了用户的损失，也得到了顾客的高度认同，提高了建设的可信度。