““双11”将至，“买买买”请当心促销套路”

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不要看直播一时冲动下单。 优惠活动注意“先上后下”、“秒杀竞争”，警惕订单违约。

“双11”即将来临。 “买买”要注意促销策略。

今年的“双11”活动开始得早，销售周期也比往年延长了。 因此，各平台和众多商家推出多种促销手段，“吸引”广大客户。 最近，中国顾客协会通过对近年来“双11”、“618”等大促进期间开展维权工作了解情况的梳理，提醒顾客注意商家的促销渠道。

不要在直播间盲目花钱

今年的“双11”，是众多平台增加直播带货客户，拉动销售额的原动力。 专家表示，“直播+电子商务”这一新兴的网购引流方法，在一定程度上提高了顾客对网络流量的关注度、商品的趣味性、体验交流的感知度，更多的顾客通过网络直播下单购物。 播音员们认真的说明、真正的体验共享、商品的直观表现、刷屏的评论，都让顾客非常高兴。

但是，中消协投诉部主任陈剑表示，直播带货“亮眼”的背后，有一些不规范的地方，隐藏着些许成本陷阱，销售额不断上升，一个杭带货主播“翻盘”也是很多顾客的

据中消协统计，客户反映的“槽点”主要是直播货商未能充分履行证件照公示义务。 一些主播涉嫌在直播中宣传产品效果、采用极限词等违规推广问题。 产品质量不合格，销售“三无”产品、假冒伪劣产品等。 现场刷粉丝数据，用销售额伪装的“杀雏”主播引导客户去看第三方，要么这个平台信用资质差，要么引导客户进行个人交易。 有些商品没有售后服务，顾客很难享受“三包”的权利等。

因此，中消协暗示，需要坚定理智，费心思，记住量才能进去。 尽可能在正规平台上选择拥有专业产品团队的头部主播，尽可能在质量保证上选择有售后服务的商家和商品，不感染直播间制作的“超高性价比”、“热销”、“抢购”、“秒杀”等氛围。

做好作业，不做“假优惠”

红包活动一直以来都是各大EC平台吸引客户，提高销售额的惯用手段。 但是，许多客户认为这些红包的活动有时看起来很优惠，但实际上是鸡肋。

例如，有顾客在某网络购物平台参加抢红包活动，一共抢到900多个红包，但实际优惠金额累计不到10元，消耗了巨大的能量，最后只有完全的失落感。 也有商家通过“限时甩卖”、“爆款秒杀”、“巨惠特卖”等魅力四射推广的用语来吸引订单，但实际上这是“先高后低”的道路。 的优惠活动有时会对期限、商品类别、费用金额等设置一定的“门槛”，客户必须达到这些门槛，才能享受优惠。

此外，近年来，更多的平台和商家推出了商品预售促销模式，通过支付定金可以享受优惠的方式，督促客户尽早下单。 这个商品的预售模式看起来很优惠，但是客户必须明白“定金”和“定金”的区别，一般来说，在“定金”支付后，客户必须在规定时间内支付最后的货款，“定金”才能退还。 商家违约的话，会返还客人存款的两倍。

因此，中消协暗示，客户要事先“学习”，以免被各种“假优惠”陷阱误导。 客户建议不要轻信商家制作的“特价”“清仓价格”“网络最低价”等推广。 购买商品之前，先了解商品的大致市场价格，判断商家的促销活动是否有实际优惠，警惕“明显涨价”等价格陷阱，不要被实际促销所迷惑，而是冲动消费。 然后，小心预付定金，防止陷阱。

警惕商家违约，保护个人新闻

往年的“双11”，既有为了打击销售额而虚标库存的商家，也有为了宣传和收集顾客个人新闻而推出“秒杀”“竞拍”等低价促销活动，吸引大量顾客购买后，商家迟迟不主动向顾客下单。

有的商家注重销售轻视售后服务，常招致客户不满，比较常见的问题是《客户权益保护法》七天无故退换货规定，不向客户提供购物发票，售后服务形同虚设，商品存在明显的质量问题。 特别是在直播带货、微商等电子商务新业态以及中小规模电子商务中，这些售后服务问题更为突出，客户的合法权益难以得到保障。

因此，中消协向客户提示，注重个人新闻保护，不轻易授权给商家。 客户必须重视对自己个人新闻的保护，确实不需要，尽量不要提供给商家或授权给商家，不要被商家过度收集或推送广告新闻。 另外，快递包装中往往还包括客户的姓名、电话、地址等个人新闻，所以客户在报废快递包装之前，必须撕掉、涂抹个人新闻，防止泄露。 此外，客户还应注意征求并保留购买证明和相应贸易商的承诺，并在维权时采用。