“工行潍坊高密支行“四个加强”抓好个体顾客经理履职从业”

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今年以来，工行潍坊高密支行加强个人客户经理队伍的职务管理，严格落实营销执行能力，加强高质量规范服务水平，以“四个加强”促进个人客户经理的员工服务、业务营销、客户维系和自身素质的提高，、 严格执行绩效考核措施促进了个体客户经理的自主职务，提高了客户服务水平，优化了网点客户结构，为快速发展竞争力，促进网点健康发展奠定了坚实的基础。

加强职务管理。 积极组织基地理财经理、大堂经理进行座谈交流，梳理大家的业务思路，指出日常服务营销工作中的短板和不足，提出相应的整改措施建议。 及时总结和借鉴优秀客户经理的服务营销经验，宣传优秀样本，建立先进典型，努力提高客户经理的职务主动性。

二、加强绩效管理。 细化各项营销服务指标落实到各客户经理身上，建立客户经理绩效管理登记簿，要求各网站每天提交客户经理的营销服务绩效，每周为大堂经理、理财经理提供营销服务

三、加强考核管理。 制定个人客户经理的考核方法，决定客户经理客户服务维护、产品营销业绩考核得分的比例。 月度明确度是考核周期，根据各网点指标的整体完成情况和客户经理的业绩考核得分，明确业绩，由分行金部进行监督考核，保证业绩考核工作的公平、公正，督促客户经理自主履行职责。

四、加强风险管理。 加强个体客户经理的行为动态和风险防控，按照客户经理“十严禁”和有关制度的要求规范客户经理的日常行为，严防操作风险、道德风险，坚决杜绝违纪行为，保障各项工作的健康、高速发展。