“中信银行信用卡中心初尝“微信”运营管理新模式”

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微信作为当今最火热的社会交流工具，已经成为人们的生活习惯，许多商家通过这个平台建立了自己的粉丝圈，增强了顾客的粘性和忠诚度。 中信银行信用卡中心继领域快速发展形势后，结合实际业务情况，从2009年开始与腾讯企业合作开发中信银行信用卡官方微信“包问”服务平台，今年7月初上线，为国内招聘之后第二大 迄今为止，在中信官方微信“包问”服务平台上，粉丝关注量813007、绑定粉丝数464645、增长关注量4.5万、增长绑定量2.5万，居行业首位。

这个平台的推出，不仅可以为持卡人顾客提供越来越多的个性化服务，增加顾客的粘性，在未来还可以大大节约新闻传播的价格。 此外，中信银行信用卡中心将“微信”这一新的社会交流工具应用于各项管理工作中，逐渐成为一种新的管理和信息表达模式。

信用卡中心推出“We世纪”、“We管家”、“We人才”、“We提醒”、“We教室”等一系列网络服务平台，为员工提供各方面的服务。 其中，《We世纪》作为信用卡中心的创新平台，首要记录了卡中心的创新探索实践。 短短4天就引起信用卡中心全体员工的关注，迄今粉丝关注量突破15000人，粉丝圈从卡中心员工扩大到分店员工、领域人士、社会公众。 “We世纪”通过发挥粉丝的力量，以大众采购、大众创、大众包的方法，提高持卡人的顾客体验。 该平台运营使用任务发布模式，其文案策划和稿件，面向全员征集，在微信群里分发，提供稿件，选择稿件等方法，通过大范围的效果测试，最终在点击概率排行榜上明确刊登的文案， “We世纪”平台发布的《火星社区征集令》、《谁是下一个招行》、《赛尔号例》、《37城快闪活动》等相关报道，备受业内人士关注。