“服务外包十二五产业规模超万亿 快速发展前景赶超印度”

本篇文章2204字，读完约6分钟

年平均增长率超过30%的服务外包产业在我国蓬勃发展，在接受新的全球产业转移的过程中，使中国产业从“中国制造”向“中国服务”转型。 来自工信部的最新数据显示，2700年，我国服务外包产业规模超过2700亿元，同比增长35%。 过去五年年均30 %~50 %的增长率快速发展，到年底我国服务外包产业规模将突破万亿元大关。

商务部副部长王超在近日举办的第三届中国国际服务外包交易博览会上介绍说，年中国承办的国际服务外包业务达到145亿美元，同比增长43%。 由于我国社会稳定，具有良好的投资环境，服务外包产业的快速发展前景将更加广阔。

记者了解到，年内公布的商界“十二五”6个专业计划中，服务外包专业计划将成为其中之一。 该计划特别提到积极承接国际产业和沿海产业转移，培育形成一些国际加工制造基地、服务外包基地。 创新政策，扩大服务外包示范城市。

“中国服务”市场不容低估

服务外包是指客户迁移自己的非核心业务流程，由供应商承担，客户专注于核心业务流程的工作。 新闻技术外包和业务流程外包是服务外包的首要形式。

“仅仅在十几年前，我们就有这样的观念，即服务在当地是一种昂贵的产品，服务可以在当地实现外包加工。 但是，服务的跨国转移外包加工被认为是不可能的。 ”。 中国投资促进会服务外包业务委员会专家曲玲年介绍说，到20世纪90年代，印度人开始为美国人处理“千年虫”问题，将部分业务量带回印度本土进行加工，使服务离岸交付成为可能。

然后，一点日系公司将电脑、通信的应用开发和测试事业带到中国，形成了中国的“对日软件外包”产业。 这也是我国服务外包产业的开端。

过去30年，发达国家逐步外包了部分制造业。 据统计，目前中国制造业占世界制造业产值的8%—10%，“中国制造”闻名世界。

在发达国家，服务业通常占gdp的65%—70%，制造业占gdp的25%—30%。 “以前，看到占GDP 25 %-30 %的制造业转移，使许多快速发展中国家受益。 下一个“中国服务”是？ 这个市场不能低估。 ”曲玲年说。

随着全球服务业的转移，“中国服务”未来的市场规模也许可以与目前的“中国制造”相提并论。 根据idc的数据，2009年中国离岸外包市场年均复合增长率为22.4%，仅超过全球市场6.6%的增长率。 从订单国的地域构成来看，欧美业务所占比例从2005年的22.5%迅速上升到2009年的48.0%，标志着欧美软件外包业务开始向中国转移。

快速发展的前景赶超印度

海外经济界报道:“中国是世界工厂，印度是世界办公室，欧美是世界董事会。” 这句话虽然不准确，但在一定程度上反映了我国在国际分工中处于“一腿长，一腿短”的局面。

服务外包的迅速发展，是中国从“世界工厂”向“世界办公室”发展，是中国企业在世界服务业转移的大背景下成长的重要一步。

因为我国的服务外包即将开始，这很多人认为服务外包技术含量低，没有自主的知识产权，bpo只有电话和数据输入。

“大家看到的是中国服务外包产业今天的现状，但它不代表世界服务外包产业的水平，也不代表中国这个产业的未来。 不能像25年前的中国制造那样代表今天的中国制造，也不能代表世界制造业的水平。 ”。 曲玲年说。

据曲玲年称，20年前的制造业与今天的服务外包业情况非常相似。 那个时候，我们生产ibm电脑，在国内几乎找不到零件的替代品。 印刷电路板、电缆、电源等螺钉也不得不进口。 今天，除了cpu和操作系统以外，所有的部件都可以提供。 我们也学习服务，相信5到10年可以建立与中国制造相差无几的服务外包产业。

根据联合国证券的最新报告，曾经处于世界领先地位的印度外包业已经疲软。 随着印度离岸外包规模的扩大，政府效率低下，基础设施建设依然落后，外包人才从丰富到匮乏，汇率和通货膨胀推动人力价格上涨，这些都成为制约印度外包快速发展的不利因素

此外，中海外包业的环境比当时的印度更具特色。 报告指出，目前中海外包业的快速发展程度与21世纪初的印度相似。 与印度当时的环境相比，中国政府扶持力度更大，人才更丰富，价格更低，中海外包竞争力逐渐显现，“中国有望成为金融危机后海外公司外包的首选目的地”。

人力资源成为产业的短板

与以前流传下来的制造业不同，服务外包产业的核心资本是人力资源。 据曲玲年介绍，服务外包公司全部收入的约65%一般用于支付劳动价格，10%—15%用于支付房地产租金和办公费，其余为利润。

目前，我国服务外包产业快速发展中的短板也恰好是人力资源，这已成为业界公认的事实。 中国服务贸易专家委员会秘书长仲泽宇向记者举出了这样的例子。 一位外商到杭州园区考察服务外包情况，当地官员介绍园区服务、配套和各种硬件设备时，外商说:“停下来，我现在就招2000名员工，不就可以了吗？”

仲泽宇说，国内一方面是产业人才不足，另一方面有毕业生就业难的问题，这是产业和教育的对接有问题。

“我国确定，到2030年，服务业产值占gdp的比重将达到65%。 因为这个学科整体的建设也会接近这里。 ”。 仲泽宇向记者表示，在多次与教育部相关官员商讨中，将“服务学”纳入一级学科是教育部当前的改革方向。

作者:大海

扫描关注

媒体网站官方网站信函

扫描关注

媒体网站的官方微博

扫描关注

新鲜的ios二维码

扫描关注

新鲜的安卓二维码

提供信息线索，和我们一起倾听最真实的声音，热线: /