“各个方面贴近客户 奔驰卡车连续八年销量革新高”

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针对奔驰在年取得的销售成绩，科锐铭坦言年初的疫情对奔驰卡车业务有一定的影响。 年1月至2月过去流传的销售淡季业务处于较低水平。 从3月开始，包括奔驰卡车在内的整个市场迅速回升。 他说:“非常宝贵的是，整个市场在2019年高位的基础上进一步增长。 ”。 关于维持增长的理由，科锐铭分解认为首要来源于国三、国四车辆的替代和建设项目的大幅增长。 奔驰卡车也克服了疫情的影响，保证中国顾客的车辆交货。

“现在是11月，所以我们还没有全年的销售数据，但是奔驰卡车相信今年中国市场上进口重卡企业品牌的销量将位居第一。 同时，我相信过去8年的销售量将创下新高。 ”。 在奔驰卡车媒体交流会上，戴姆勒客车(中国)有限企业首席执行官科锐铭( ralf kraemer )通报了喜讯。

戴姆勒客车(中国)有限公司首席执行官科锐铭( ralf kraemer )

针对奔驰在年取得的销售成绩，科锐铭坦言年初的疫情对奔驰卡车业务有一定的影响。 年1月至2月过去流传的销售淡季业务处于较低水平。 从3月开始，包括奔驰卡车在内的整个市场迅速回升。 他说:“非常宝贵的是，整个市场在2019年高位的基础上进一步增长。 ”。 关于维持增长的理由，科锐铭分解认为首要来源于国三、国四车辆的替代和建设项目的大幅增长。 奔驰卡车也克服了疫情的影响，保证中国顾客的车辆交货。

科锐铭表示，今年成都梅赛德斯-奔驰卡车中心开始运营，立足成都，辐射整个西南地区，以高质量的服务近距离保障客户运营，帮助其业务快速发展。 并且，位于天津的梅赛德斯-奔驰卡车中心卫星站开业，这将进一步深化奔驰卡车在华北地区的业务布局，为用户提供更高质量的服务，各方面保障顾客的购车体验和车权益。

位于天津的梅赛德斯-奔驰卡车中心卫星站

科锐铭表示，为了提高顾客服务质量，年奔驰卡车推出了三大顾客服务新举措。 首先，与中石化合作，拥有新型梅赛德斯-奔驰工厂润滑油，新增23种油种，达29种，覆盖发动机、变速箱、后桥等，为车身上所有地方提供专业润滑，更全面地诉求客户。

其次，梅赛德斯-奔驰卡车便携式服务站运营。 不仅可以更接近终端用户，方便顾客车辆当场获得快速现场服务，还可以大幅提高车辆运营效率，为用户车辆运营节省大量成本。 “今年我们建设了7个这样的可移动服务站。 我相信大家很快就会见面。 ”科锐铭说。

科锐铭详细解说了便携式服务站。 移动服务站是小型版工厂，由经销商运营。 首要目的是提供非常迅速、有效的现场维护和维护，以灵活应对客户和产品所在的第一现场。 此外，移动工作站还存储有专用的工具和工厂附件，可以更灵活、动态地满足客户的需求。

第三，对全国经销商开展梅赛德斯-奔驰卡车优秀技师培养计划。 这是奔驰卡车公布的诊断技师长时间培养项目，目的是统一全球标准培训方法，提高技术人员水平，提高奔驰卡车服务互联网服务水平，为用户提供更专业的服务。

关于未来，科锐铭表示，目前，奔驰卡车国家的6种产品均已完成3c认证工作，能够满足顾客的诉求，同时交付到顾客手中。 关于车市场，科锐铭分享了他对物流运输市场的看法。

他认为物流运输就像经济快速发展的大动脉一样，对各行各业都有着巨大的影响。 疫情期间，我国物流运输领域展现出其强大的自身实力，为社会生活提供了保障。 而且，今天的物流领域也在不断进化和进化，更加智能和成熟。 从我们自己来看，奔驰进口卡车也以基因中存在的高效、可靠、耐用这一高质量产品的特点，迎合了越来越多顾客的诉求。 (经济日报-中国商用车网马瀚明)

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